Integrieren Sie Ihr CTI-System mit Salesforce CRM

Steigern Sie die Leistung vom Vertrieb, Telemarketing und Kundendienst, indem Sie ein stabiles und leistungsstarkes System erstellen. Automatisieren Sie Routineaufgaben, vereinfachen Sie Prozesse und erstellen Sie detaillierte und zuverlässige Berichte. In Echtzeit!

Der Click2Dial-Connector (Focus CTI) ist ein Plugin für Salesforce, um Contact Center und CRM zu integrieren.

Jetzt können Vertriebs-, Telemarketing- und Serviceteams das Contact Center-System in vollem Umfang nutzen, während Sie mit Salesforce CRM arbeiten.

Hier Ihre Demo-Version!

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Steigern Sie die Effektivität von Vertrieb und Telemarketing

…und bringen Sie Ihren Kundenservice auf den nächsten Level!

  • Sparen Sie Zeit für Ihre Teams – automatisieren Sie Routineaufgaben, erstellen Sie Prioritäten, protokollieren Sie automatisch alle eingehenden und ausgehenden Anrufe in Salesforce
  • Erstellen Sie leistungsstarke Verkaufs- und Marketingkampagnen auf Basis der Daten in Salesforce
  • Organisieren und verwalten Sie Ihren Kundenservice auf eine neue Art und Weise
  • Erstellen Sie erweiterte, detaillierte Berichte basierend auf Kampagnen und Benutzeraktivitäten

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Multichannel

Erstellen Sie Omnichannel-Kommunikation durch Nutzung von SMS-, Chat-, E-Mail- und Telefon

Workflow

Jetzt Notizen und Beschreibungen von Gesprächen mit Ihren Kunden direkt in Salesforce

Click to Call

Vergessen Sie das manuelle Dialing. Jetzt die Telefonnummer einfach in Salesforce anklicken

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Zeichnen Sie Anrufe auf und sichern Sie alle Kundenaktivitäten

Zeichnen Sie Anrufe auf und sichern Sie alle Kundenaktivitäten

  • Zeichnen Sie jeden ein- oder ausgehenden Anruf auf und speichern Sie sie auf einer leicht zugänglichen und sicheren Contact Center-Plattform
  • Verwenden Sie die Daten aus den Aufzeichnungen für Coaching und interne Trainings, um die Fähigkeiten des Teams zu verbessern
  • Archivieren Sie die Kommunikation mit Kunden, um Verkaufsergebnisse und Serviceniveau zu verbessern
  • Passen Sie Ihre internen Abläufe an die DSGVO an

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Aufzeichnung

Zeichnen Sie Gespräche mit Ihren Kunden auf und archivieren Sie sie

Abspielen

Spielen Sie Aufzeichnungen von den Gesprächen direkt in Salesforce ab

WebRTC

Keine Hardphones mehr! Nutzen Sie die sicherste und modernste Sprachübertragungstechnologie

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Verfolgen, messen und berichten

Jetzt können Sie einfach auf die gesamte Kommunikation zugreifen

  • Identifizieren und bilden Sie erfolgreiche Leistungstrends nach, indem Sie die Daten der Aktivitäten verfolgen und analysieren
  • Erstellen Sie Ihre eigenen, maßgeschneiderten Berichte. Alles in Salesforce
  • Messen Sie die Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Umfragen

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Wallboard

Motivieren Sie Ihre Teams, indem Sie ihnen ihre Ergebnisse zeigen. Alles in Echtzeit!

Statistik

Verfolgen Sie die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden

Berichte

Vergleichen Sie Daten, Ergebnisse und Trends mithilfe leistungsfähiger Berichte

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Demo herunterladen